1. Piegādes kārtība

1.1. Pasūtījums tiek pieņemts apstrādei tikai pēc pasūtījuma pilnas apmaksas.

1.2. Lūdzam precīzi norādīt piegādes datus kā arī norādīt būtisku informāciju - dzīvokļa numurs, kods utt., pretēji, piegādes termiņš var tikt pagarināts.

1.3. Aizpildot piegādes datus, lūdzam norādīt saņēmēja telefonnumuru. Pretēji, piegādes termiņš var tikt pagarināts.

1.4. Pasūtījumi tiek pieņemti darba dienās (pirmdiena-piektdiena) līdz plkst. 12.00 un tiek apstrādāti tajā pati dienā. Pēc plkst 12.00, pasūtījumi tiek pieņemti un apstrādāti nākamajā darba dienā. Ja pasūtījums tiek veikts LR svētku dienās vai brīvdienās, pasūtījumi tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.

1.5. Piegādes brīdī, kurjeram ir tiesības lūgt uzrādīt personas apliecinošu dokumentu - ID karte vai Pase.

2. Piegādes termiņi un to apmaksa

2.1. Piegādes maksa tiek individuāli skaitīta pamatojoties uz izvēlēto kurjerpastu piegādes termiņiem un kurjera pakalpojuma izvēles (Standrat vai Express, piegādes uz pakomātu, piegāde pie durvīm).

2.2. Visas Baltzelts preces ir apdrošinātas.

3. Juvelierizstrādājumu lietošanas un kopšanas noteikumi.

3.1. Juvelierizstrādājumi ir jānoņem visos gadījumos, kad iespējams tos mehāniski, termiski vai ķīmiski bojāt, t.sk.: uzkopjot telpas, mazgājot traukus vai veicot citus saimnieciskus darbus; mazgājot rokas, ejot dušā vai vannā; lietojot kosmētikas, parfimērijas vai farmācijas produktus; ejot gulēt; nodarbojoties ar sportu; apmeklējot saunu, solāriju vai pirti; sauļojoties un peldoties.

3.2. Brīdinām:

3.2.1. nēsājot pūstos juvelierizstrādājumus zem cieša vai smaga apģērba, iespējama to deformācija;

3.2.2. nēsājot pūstajās un čūskveida ķēdītēs smagus, liela izmēra kulonus, tās var mainīt formu vai pārtrūkt;

3.2.3. nēsājot cieši kopā vairākus juvelierizstrādājumus, var veidoties mehāniski bojājumi vai skrāpējumi;

3.2.4. tīrot juvelierizstrādājumus ar zobu pastu, smiltīm vai citiem abrazīviem materiāliem, iespējams to nodilums;

3.2.5. neapzināti vai apzināti izraisot virsmas mehāniskus bojājumus (skrāpējumus, iespiedumus, deformācijas u.tml.), pakļaujot izstrādājumu ķīmisku vielu ietekmei vai pulējot ( ja izstrādājumam ir matēta, oksidēta virsma vai rodija pārklājums), iespējams dekoratīvās virsmas nodilums;

3.2.6. nēsājot juvelierizstrādājumus ar kaučuku, ādu, silikonu, emalju vai metālkeramiku un, ejot ar tiem pirtī, saunā vai solārijā, iespējami to ķīmiski un termiski bojājumi.

3.3. Juvelierizstrādājumu kopšana

3.3.1. Iesakām tīrīšanu un pulēšanu uzticēt Baltzelts servisa juvelierim.

3.3.2. Ikdienas apkopi iespējams veikt:

3.3.3. zelta rotaslietas (izņemot izstrādājumus ar dabīgiem akmeņiem, pērlēm, koraļļiem un metālkeramikas savienojumiem) – paturot vairākas stundas siltā ziepjūdenī, kam pievienoti daži pilieni ožamā spirta, pēc tam noskalojot tos zem tekoša ūdens;

3.3.4. sudraba rotaslietas (izņemot izstrādājumus ar dabīgiem akmeņiem, pērlēm, koraļļiem un metālkeramiku) – skalojot siltā dzeramās soda šķidrumā un pēc tam tos nopulējot ar vilnas vai flaneļa audumu.

4. Garantijas noteikumi.

4.1. Pretenzijas par preču kvalitāti izskata tikai pēc pirkuma dokumenta uzrādīšanas.

4.2. Termiņš pretenziju pieteikšanai par juvelierizstrādājuma kvalitāti ir 2 gadi no preces iegādes dienas.

4.3. Juvelierizstrādājumi ar dārgakmeņiem un izstrādājumi, kuriem ir koriģēts izmērs, netiek mainīti, izņemot gadījumus, kad konstatēts slēpts ražošanas defekts, kas nav novēršams, veicot to remontu.

4.4. Izstrādājumiem ar rodija pārklājumu un apzeltītām rotaslietām ir iespējams dabisks nodilums, kas nav uzskatāms par defektu, un uz to nav attiecināmi preces garantijas noteikumi.

4.5. Juvelierizstrādājumu garantijas remontu veic SIA Baltzelts pilnvarots juvelieris.

4.6. Garantijas remonts netiek veikts, ja:

4.6.1. prece ir patvaļīgi bojāta;

4.6.2. nav ievēroti juvelierizstrādājumu garantijas, lietošanas un kopšanas noteikumi;

4.6.3. juvelierizstrādājumu ir labojis vai tā sākotnējo dizainu mainījis cits meistars, kurš nav Baltzelts pilnvarots juvelieris.